Το τηλέφωνό σου χτυπάει τη χειρότερη δυνατή στιγμή, βλέπεις έναν αριθμό που δεν αναγνωρίζεις και όταν απαντάς, σου κάνουν μια ανεπιθύμητη προσφορά πώλησης. Ακόμα και σήμερα, ανεπιθύμητες κλήσεις Εξακολουθούν να είναι ενοχλητικοί για χιλιάδες ανθρώπους στην Ισπανία, παρά τις νομικές αλλαγές και τα εργαλεία που ήδη ενσωματώνουν το Android και το iPhone για να τα σταματήσουν.
Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν εγγενείς λειτουργίες και συγκεκριμένες ρυθμίσεις που, όταν συνδυάζονται σωστά, Μειώνουν δραστικά την εισβολήΕπιπλέον, υπάρχουν νομικά μέτρα, λίστες αποκλεισμού και εφαρμογές που προσθέτουν ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι καμία μέθοδος δεν είναι αλάνθαστη: οι κυβερνοεγκληματίες χρησιμοποιούν πλαστοπροσωπία και αλλαγή αριθμώνΕπομένως, το κλειδί είναι να εφαρμόσετε πολλές στρατηγικές ταυτόχρονα.
Γιατί σε παίρνουν συνέχεια τηλέφωνο παρόλο που υπάρχει νόμος;
Από τον Ιούνιο του 2023, στην Ισπανία ισχύει ο Γενικός Νόμος περί Τηλεπικοινωνιών (Νόμος 11/2022), ο οποίος απαγορεύει τις εμπορικές κλήσεις χωρίς ρητή συγκατάθεσηΑυτό σημαίνει ότι εάν δεν τους έχετε εξουσιοδοτήσει να επικοινωνήσουν μαζί σας, μια εταιρεία δεν θα πρέπει να σας καλέσει για να σας πουλήσει οτιδήποτε και διατρέχει τον κίνδυνο κυρώσεων εάν το κάνει.
Εκτός από την απαίτηση συναίνεσης, έχουν οριστεί ορισμένοι τομείς: Δεν μπορούν να καλέσουν πριν από τις 9:00 ή μετά τις 21:00και η πρακτική περιορίζεται στις καθημερινές. Υπάρχουν μάλιστα και κώδικες δεοντολογίας ανά τομέα που περιορίζουν περαιτέρω τις ώρες (για παράδειγμα, από τις 10:00 έως τις 15:00 και από τις 16:00 έως τις 21:00). Αν σας καλέσουν εκτός αυτών των χρονικών περιθωρίων ή στις αργίες, να είστε καχύποπτοι, ειδικά αν η κλήση προέρχεται από κρυφό ή ξένο αριθμό.
Γιατί, λοιπόν, συνεχίζουμε να λαμβάνουμε τόσες πολλές κλήσεις; Επειδή υπάρχει ένα ευρύ φάσμα μεταξύ εμπορικής απάτης και απάτης: επιθετικές προσφορές, έρευνες, ψεύτικες προωθητικές ενέργειες ή απόπειρες πλαστοπροσωπίας από γνωστές οντότητες. Επιπλέον, υπάρχει η χρήση τεχνικών πλαστογράφησης, με τις οποίες ένας απατεώνας μπορεί να κάνει να φαίνεται ότι σας καλεί ένας νόμιμος αριθμός ή ακόμα και ένας παρόμοιος με αυτόν μιας επαφής.
Για να μειώσετε αυτήν την πίεση, μπορείτε να βασιστείτε σε μηχανισμούς αποκλεισμού όπως Λίστα RobinsonΕίναι μια δωρεάν υπηρεσία όπου εγγράφεστε με τα στοιχεία σας (αριθμός ταυτότητας, όνομα, επώνυμο και email) και επιλέγετε τα κανάλια από τα οποία δεν θέλετε να λαμβάνετε διαφημίσεις (τηλέφωνο, email κ.λπ.). Οι εταιρείες υποχρεούνται να συμβουλεύονται αυτές τις πληροφορίες πριν επικοινωνήσουν μαζί σας. εκτός εάν υπάρχει έγκυρο έντυπο συγκατάθεσης που έχετε δώσει ρητά σε μια συγκεκριμένη εταιρεία.
Εάν μια επωνυμία επιμένει να σας καλεί χωρίς την άδειά σας ή παραβιάζει το ωράριο λειτουργίας σας, σκεφτείτε να παραπέμψετε το ζήτημα στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AEPD). ενώσεις καταναλωτών (για παράδειγμα, FACUA)Η υπερβολική επιμονή μπορεί να συνιστά παρενόχληση και αν η κατάσταση ξεφύγει από τον έλεγχοΜπορείτε ακόμη και να το καταγγείλετε στην αστυνομία. Η πιο αποτελεσματική προσέγγιση, σε κάθε περίπτωση, είναι να συνδυάσετε τη νομική δράση με φίλτρα τηλεφώνου.
Το κόλπο για να ξεχάσετε το ανεπιθύμητο περιεχόμενο: φίλτρα και ρυθμίσεις για κινητά
Στο Android, το πιο ισχυρό όπλο βρίσκεται στο Εφαρμογή Google Phoneτο οποίο μπορείτε να κατεβάσετε από το Play Store, εάν δεν ήταν ήδη εγκατεστημένο. Στις Ρυθμίσεις, θα βρείτε την ενότητα «Αναγνώριση καλούντος και ανεπιθύμητα μηνύματα», όπου μπορείτε να ενεργοποιήσετε δύο βασικές επιλογές: «Προβολή αναγνωριστικού καλούντος και αναγνωριστικού ανεπιθύμητης κλήσης» και «Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων κλήσεων»Με αυτόν τον τρόπο, το σύστημα θα σας ειδοποιεί όταν ανιχνεύει μια ύποπτη κλήση και θα μπορεί να την φιλτράρει αυτόματα.
Λάβετε υπόψη ότι, για να λειτουργήσει η προστασία της Google, Το τηλέφωνο στέλνει πληροφορίες σχετικά με τις κλήσεις σας. (άγνωστοι αριθμοί με τους οποίους αλληλεπιδράτε) αποστέλλονται στα συστήματά τους για να αναλυθεί εάν είναι ανεπιθύμητα. Δεν έχουν πρόσβαση στο προσωπικό σας βιβλίο διευθύνσεων και μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία αν προτιμάτε, αλλά η αποτελεσματικότητά της εξαρτάται από αυτήν την κοινόχρηστη επαλήθευση.
Αν έχετε Pixel, το αυτόματο «Φίλτρο κλήσεων» προσφέρει πρόσθετη προστασία. Σε πρόσφατα μοντέλα (Pixel 6 και νεότερα), αυτό το επίπεδο ισοδυναμεί με ένα μόνιμη βασική προστασίαΣτο Pixel 5 και σε παλαιότερες εκδόσεις, αυτό είναι παρόμοιο με τη λειτουργία «Απόρριψη κλήσεων αθόρυβα» για τις κατηγορίες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Μπορείτε να ελέγξετε το επίπεδο ενεργότητάς σας στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Τηλέφωνο.
Μια άλλη λειτουργία της εφαρμογής που μπορεί να είναι χρήσιμη είναι οι «Διαφημίσεις αναγνώρισης καλούντος»: αν την ενεργοποιήσετε, Θα ακούσετε το όνομα ή τον αριθμό να εκφωνείται δυνατά από το ποιος σας καλεί. Επιπλέον, κάθε φορά που λαμβάνετε μια κλήση που φαίνεται ύποπτη, μπορείτε να την αποκλείσετε και να την επισημάνετε ως ανεπιθύμητη για να ενισχύσετε το συλλογικό φίλτρο.
Έχει επισημανθεί μια νόμιμη κλήση ως ανεπιθύμητη; Στο ιστορικό κλήσεών σας, έχετε την επιλογή «Μη ανεπιθύμητη» την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε. αναφέρετε ψευδώς θετικά αποτελέσματαΟμοίως, από το αρχείο καταγραφής κλήσεων μπορείτε να παρέχετε σχόλια για να επαληθεύσετε ή να κοινοποιήσετε την ταυτότητα του καλούντος, συμπεριλαμβανομένης της κατηγορίας επιχείρησης. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν άλλους χρήστες για να αποφασίσουν αν θα απαντήσουν ή όχι.
Υπάρχουν δύο εγγενείς λειτουργίες του iPhone που έφερε πρόσφατα στο φως η Εθνική Αστυνομία. Αφενός, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή «Αίτημα λόγου κλήσης», έτσι ώστε όταν λαμβάνετε μια κλήση από έναν αριθμό που δεν βρίσκεται στις επαφές σας, Το άτομο πρέπει να δηλώσει το όνομά του και τον λόγο.Το iPhone μεταγράφει αυτό το μήνυμα, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε αν θα απαντήσετε ή όχι. Εναλλακτικά, υπάρχει η λειτουργία «Σίγαση άγνωστων καλούντων», η οποία στέλνει κλήσεις από αποκλεισμένους ή μη αποθηκευμένους αριθμούς απευθείας στον τηλεφωνητή. χωρίς να χτυπάει ο ακροδέκτης.
Επιπλέον, το iOS σάς επιτρέπει να αποκλείσετε χειροκίνητα οποιονδήποτε αριθμό πατώντας το 'i' στο εικονίδιο πρόσφατης κλήσης. Αυτός ο εφάπαξ αποκλεισμός είναι χρήσιμος για τη δημιουργία της δικής σας μαύρης λίστας, αν και θα πρέπει να γνωρίζετε ότι Πολλές καμπάνιες εναλλάσσουν αριθμούς Και είναι σύνηθες για αυτούς να προσπαθήσουν ξανά από διαφορετικό αριθμό.
Ένα σημείο που αξίζει να διευκρινιστεί: μερικές φορές θα βρείτε συμβουλές στο διαδίκτυο για να απενεργοποιήσετε την επιλογή "Εμφάνιση αναγνωριστικού καλούντος" στο τηλέφωνό σας για να αποφύγετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Να είστε προσεκτικοί με αυτό, επειδή Αυτή η επιλογή επηρεάζει μόνο τις εξερχόμενες κλήσεις σας. (για να αποκρύψετε τον αριθμό σας όταν πραγματοποιείτε κλήσεις). Δεν σας εμποδίζει να λαμβάνετε κλήσεις μάρκετινγκ, ούτε φιλτράρει οτιδήποτε λαμβάνετε.
Ως τελικό πλεονέκτημα στο iPhone, εάν έχετε μεταγραφή φωνητικών μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο, Θα μπορείτε να διαβάσετε τι προσπαθεί να σας πει ο καλών Χωρίς να σηκώσετε το τηλέφωνο. Είναι ένας επιπλέον τρόπος για να φιλτράρετε χωρίς να χρειάζεται να απαντήσετε, πολύ πρακτικός όταν βιάζεστε ή βρίσκεστε σε σύσκεψη.
Άλλες τακτικές που πραγματικά λειτουργούν
Υπάρχει ένα περίεργο κόλπο που χρησιμοποιούν ορισμένοι χρήστες με συστήματα αυτόματης κλήσης: μην κλείσεις αμέσως το τηλέφωνοΑν αφήσετε την κλήση χωρίς επίβλεψη για λίγα δευτερόλεπτα, ορισμένα συστήματα θα την επισημάνουν ως ανεπιτυχή, γεγονός που μπορεί να μειώσει την πιθανότητα να σας καλέσουν ξανά. Δεν λειτουργεί πάντα, αλλά σε καμπάνιες μεγάλης κλίμακας μπορεί να αποτελέσει ένα χρήσιμο συμπληρωματικό μέτρο.
Πριν επιστρέψετε μια ύποπτη αναπάντητη κλήση, αναζητήστε τον αριθμό στο διαδίκτυο. Υπάρχουν φόρουμ και κατάλογοι όπου άλλοι χρήστες μοιράζονται αν πρόκειται για ανεπιθύμητο μήνυμα ή για απάτη. Το να αφιερώσετε 10 δευτερόλεπτα σε αυτήν την επιταγή μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο. για να γλιτώσεις έναν πονοκέφαλοειδικά όταν ο αριθμός είναι διεθνής ή δεν ταιριάζει με τη δραστηριότητά σας.
Αν προτιμάτε να αυτοματοποιήσετε όσο το δυνατόν περισσότερο, οι εξειδικευμένες εφαρμογές κάνουν εξαιρετική δουλειά: Truecaller, Hiya, Mr. Number ή RoboKillerΟι δύο πρώτες ξεχωρίζουν για τις συνεργατικές βάσεις δεδομένων τους, οι οποίες ενημερώνονται καθημερινά. Το RoboKiller, εκτός από το μπλοκάρισμα, αναπαράγει αυτοματοποιημένες απαντήσεις για να περιπλέξει τη ζωή των χειριστών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μετατρέποντας την κλήση σε χάσιμο χρόνου για αυτούς.
Σε Android, εκτός από την εφαρμογή Google Phone, μπορείτε να εγκαταστήσετε φίλτρα όπως 'Μαύρη λίστα κλήσεων«για να συνδυάσετε την προστασία κλήσεων και SMS. Στο iOS, έχετε επιλογές όπως «Αποκλεισμός κλήσεων» ή «Μαύρη λίστα: Αναγνώριση καλούντος και αποκλεισμός» με παρόμοιες λειτουργίες.» Είναι καλή ιδέα να επιλέξετε μόνο μία κύρια εφαρμογή. και να αποφεύγονται οι επικαλύψεις που ενδέχεται να αλληλοεπηρεάζονται.
Θυμηθείτε να ενισχύσετε τους βασικούς κανόνες ασφαλείας: Ποτέ μην δίνετε προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία Να είστε επιφυλακτικοί με όποιον σας τηλεφωνεί ανεπιθύμητα. Αν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από την τράπεζά σας, κλείστε το τηλέφωνο και καλέστε στην επίσημη γραμμή. Να είστε καχύποπτοι με επείγουσες προσφορές και δώρα και, αν η συζήτηση σας κάνει να νιώσετε άβολα, τερματίστε την κλήση ευγενικά αλλά χωρίς δισταγμό.
Τέλος, τόσο σε Android όσο και σε iPhone, μπορείτε να επισημάνετε οποιαδήποτε κλήση ως «ανεπιθύμητη» ή «ανεπιθύμητη» από το ιστορικό κλήσεων. Στην πράξη, αυτή η χειρονομία εκπαιδεύει τα φίλτρα και επιταχύνει το μπλοκάρισμα μελλοντικών προσπαθειών από αυτήν την αρίθμηση και στο Android συμβάλλει στο δίκτυο ανίχνευσης της Google.
Διορθώθηκε και οι κατάλογοι: κόψτε το πρόβλημα στη ρίζα
Εάν ο βομβαρδισμός φτάσει στο σταθερό σας τηλέφωνο, μιλήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να ενεργοποιήσετε ένα αποκλεισμός ανεπιθύμητων κλήσεωνΣε πολλές περιπτώσεις, υπάρχει μια λειτουργία μαύρης λίστας που σχετίζεται με τη γραμμή (μερικές με κόστος). Μόλις ενεργοποιηθεί, σε ορισμένες υπηρεσίες, μπορείτε να αποκλείσετε τη γραμμή καλώντας *60 ακολουθούμενο από τον αριθμό-στόχο. Ο καλών θα ακούσει ένα μήνυμα που θα υποδεικνύει ότι η γραμμή δεν είναι διαθέσιμη σε αυτόν.
Ένας άλλος σημαντικός τομέας είναι οι τηλεφωνικοί κατάλογοι. Ρωτήστε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. ο αποκλεισμός του αριθμού και της διεύθυνσής σας από δημόσιους καταλόγους. Μειώνοντας την έκθεσή σας σε αυτές τις καταχωρίσεις, δυσκολεύετε τις εξωτερικές εταιρείες και τρίτους να αποκτήσουν τα δεδομένα σας για εμπορική χρήση χωρίς την άδειά σας.
Και μην ξεχνάτε την ασφάλεια στο διαδίκτυο: κάθε φορά που εγγράφεστε σε έναν ιστότοπο, ελέγξτε τα νόμιμα πλαίσια και αποφύγετε να δώσετε συγκατάθεση για την κοινοποίηση του αριθμού τηλεφώνου σας σε τρίτους. Όσο λιγότερο αποτύπωμα αφήνεις Σε έντυπα και λοταρίες, ο όγκος των διαφημιστικών κλήσεων θα είναι χαμηλότερος στο μέλλον.
Πότε και πώς να παραπονεθείτε (και να τους κάνετε να σας ακούσουν)
Εάν, παρά τα πάντα, συνεχίσουν να σας καλούν επανειλημμένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, καταγράψτε τις κλήσεις (ημερομηνία, ώρα, αριθμό, εταιρεία, λόγο) και υποβάλετε καταγγελία. Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι συνήθως μέσω [του αρμόδιου τμήματος/εταιρείας]. AEPD, η οποία μπορεί να επιβάλει κυρώσεις σε εταιρείες που δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και εμπορικών επικοινωνιών.
Πριν από αυτό, συνιστάται να έχετε εγγραφεί στη Λίστα Robinson και να έχει παρέλθει εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε Οι εταιρείες ενημερώνουν τις βάσεις δεδομένων τους (Η συνιστώμενη προθεσμία είναι συνήθως μερικές εβδομάδες). Κρατήστε αποδείξεις και στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν την εγγραφή σας και τις προσπάθειες επικοινωνίας που λαμβάνετε.
Εάν λαμβάνετε κλήσεις κατά τη διάρκεια των απαγορευμένων ωρών, εάν επιμένουν από πολλαπλούς αριθμούς ή εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχει κάποιο στοιχείο απάτη Για κλοπή ταυτότητας, υποβάλετε καταγγελία στην αστυνομία. Και για συγκρούσεις με γνωστές μάρκες, εξετάστε το ενδεχόμενο διαμεσολάβησης μέσω οργανώσεων καταναλωτών. Σε πολλές περιπτώσεις, μια απλή καταγγελία είναι αρκετή για να τις σταματήσει από το να σας ενοχλούν.
Η Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων (AEPD) συνιστά επίσης ορθές πρακτικές: εγγραφή στη Λίστα Robinson· χρήση των επιλογών που προσφέρουν οι εταιρείες για να σταματήσουν να λαμβάνουν επικοινωνίες· άσκηση τα δικαιώματά σας ARCO (πρόσβαση, διόρθωση, ακύρωση, ένσταση) και, εάν δεν υπάρξει αποτέλεσμα, υποβάλετε επίσημη καταγγελία. Ο συνδυασμός της νομικής πίεσης με τα τεχνικά φίλτρα του κινητού τηλεφώνου αποφέρει τα καλύτερα αποτελέσματα.
Μια τελευταία συμβουλή: ακόμη και με φίλτρα και νόμους, διατηρήστε μια υγιή δόση σκεπτικισμού. Στις μέρες μας, υπάρχουν καμπάνιες που χρησιμοποιούν τοπικούς αριθμούς ή Προσποιούνται ότι είναι μια επαφή να παρακάμψετε τις άμυνές σας. Αν κάτι δεν φαίνεται σωστό, αφήστε το φωνητικό μήνυμα ή την απομαγνητοφώνηση να κάνει τη δουλειά του και αποφασίστε ήρεμα αν θα επιστρέψετε την κλήση.
Τίποτα από τα παραπάνω δεν εξαλείφει εντελώς τις ανεπιθύμητες κλήσεις, αλλά τις μειώνει σε ένα πολύ διαχειρίσιμο επίπεδο: ενεργοποιώντας το φίλτρο Google Phone σε Android, χρησιμοποιώντας τις επιλογές "Ερώτηση για λόγο κλήσης" και "Σίγαση άγνωστων αριθμών" στο iPhone, εκπαιδεύοντας τις λειτουργίες αποκλεισμού, εγγράφοντας στη Λίστα Robinson και χρησιμοποιώντας... αξιόπιστες εφαρμογές για αναγνώρισηΑπό αρκετές διακοπές την ημέρα, θα αντιμετωπίζετε μόνο μεμονωμένες και ολοένα και πιο εμφανείς περιπτώσεις.
