Το WhatsApp Business έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις, οι ελεύθεροι επαγγελματίες και οι επιχειρηματίες αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους. Δεν πρόκειται πλέον μόνο για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων, αλλά για την οικοδόμηση μιας επαγγελματικής, άμεσης και στρατηγικής εμπειρίας επικοινωνίας. Η αξιοποίηση αυτού του εργαλείου στο έπακρο σημαίνει ότι θα ξεπεράσουμε κατά πολύ τη βασική χρήση, ενσωματώνοντας μια σειρά από πρακτικές και διαμορφώσεις που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα, την οργάνωση και, φυσικά, τις πωλήσεις.
Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε όλες τις δυνατότητες που προσφέρει το WhatsApp Business, ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως ένα πραγματικό κανάλι πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Από το πώς να δημιουργήσετε ένα άψογο εταιρικό προφίλ, μέχρι τη διαχείριση καταλόγων, χρησιμοποιώντας αυτόματες απαντήσεις, τμηματοποίηση επαφών και ενσωμάτωση με άλλες πλατφόρμες. Ετοιμάστε το τηλέφωνο και τον υπολογιστή σας, γιατί αυτό που πρόκειται να ανακαλύψετε θα μπορούσε να σηματοδοτήσει μια καμπή στη διαχείριση της επιχείρησής σας.
Τι είναι το WhatsApp Business και γιατί είναι τόσο σημαντικό σήμερα;
Το WhatsApp Business είναι η δωρεάν επαγγελματική έκδοση του WhatsApp., διαθέσιμο για τηλέφωνα Android και iPhone, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει την άμεση και επαγγελματική επικοινωνία μεταξύ εταιρειών και πελατών.
Η κύρια διαφορά με το WhatsApp Messenger Ενσωματώνει μια σειρά από λειτουργίες ειδικά σχεδιασμένες για επιχειρήσεις: Εταιρικό προφίλ, κατάλογοι, αυτόματα μηνύματα, στατιστικά στοιχεία μηνυμάτων και προηγμένη οργάνωση συνομιλίας, Μεταξύ άλλων.
Στις μέρες μας, η χρήση του WhatsApp Business δεν είναι απλώς μια ελκυστική επιλογή, αλλά πρακτικά μια αναγκαιότητα. Περισσότερο από 2.000 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το WhatsApp σε όλο τον κόσμο και περισσότεροι από 180 εκατομμύρια επικοινωνούν με καταστήματα και επιχειρήσεις καθημερινά. Οι χρήστες αναμένουν αμεσότητα και εξατομίκευση στην υπηρεσίακαι το WhatsApp Business σας προσφέρει ακριβώς αυτό: άμεση, προσιτή και επαγγελματική επικοινωνία, το οποίο βοηθά τόσο τις μεγάλες όσο και τις μικρές επιχειρήσεις να έρθουν πιο κοντά στους πελάτες τους από ποτέ.
Πλεονεκτήματα χρήσης του WhatsApp Business στην εταιρεία σας
- Άμεση και επαγγελματική επικοινωνία: Σας επιτρέπει να απαντάτε άμεσα, να αυτοματοποιείτε τα μηνύματα και να παρουσιάζετε τον εαυτό σας με αυτοπεποίθηση στους πελάτες σας.
- Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών: Η διαχείριση συνομιλίας, οι ετικέτες και οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις βελτιστοποιούν την επίλυση ερωτημάτων και την παρακολούθηση κάθε πελάτη.
- Βελτιώνει την εικόνα της επωνυμίας: Ένα σαφώς καθορισμένο επιχειρηματικό προφίλ αποπνέει επαγγελματισμό και σοβαρότητα από την αρχή.
- Αυξήστε τις πωλήσεις και χτίστε πιστότητα: Η δυνατότητα προβολής καταλόγων, κοινοποίησης προσφορών και γρήγορης απάντησης σε ερωτήματα βοηθά στην ολοκλήρωση περισσότερων πωλήσεων και στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.
- Πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία: Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την απόδοση της επικοινωνίας, βελτιώνοντας έτσι τις στρατηγικές μάρκετινγκ.
Λεπτομερής διαμόρφωση του επαγγελματικού σας προφίλ
Το πρώτο ουσιαστικό βήμα για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το WhatsApp Business είναι να δημιουργήσετε ένα επαγγελματικό προφίλ που είναι όσο το δυνατόν πιο ολοκληρωμένο και ελκυστικό.
Ένα καλοσχεδιασμένο προφίλ είναι η συνοδευτική σας επιστολή. Περιλαμβάνει μια επαγγελματική φωτογραφία (κατά προτίμηση το λογότυπο της εταιρείας σας), μια σαφή περιγραφή της επιχείρησής σας, μια φυσική διεύθυνση ορατή στους Χάρτες Google, ωράριο λειτουργίας, διεύθυνση email και ιστότοπο.
- Εικόνα προφίλ: Χρησιμοποιήστε μια καθαρή, επαγγελματική εικόνα, όπως το λογότυπο της επιχείρησής σας.
- Περιγραφή Εταιρείας: Γράψτε ένα σύντομο και περιεκτικό κείμενο σχετικά με αυτό που προσφέρετε, τονίζοντας τις μοναδικές σας αξίες.
- Διεύθυνση και τοποθεσία: Προσθέστε την τοποθεσία του καταστήματος ή της επιχείρησής σας, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να σας βρίσκουν εύκολα.
- Ώρες λειτουργίας: Επικοινωνήστε πότε μπορούν και πότε δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας. Επίσης, ορίστε το ωράριο λειτουργίας σας στην εφαρμογή.
- Πρόσθετες πληροφορίες επικοινωνίας: Περιλαμβάνει συνδέσμους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιστότοπου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επέκταση των καναλιών επικοινωνίας.
Η φροντίδα αυτών των λεπτομερειών ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών, διευκολύνει την επικοινωνία και σας διαφοροποιεί από άλλες επιχειρήσεις που παραμελούν αυτήν την πτυχή.
Αυτοματοποίηση μηνυμάτων: ταχύτητα χωρίς να χάνεται η ανθρώπινη επαφή
Ο αυτοματισμός είναι το κλειδί για την εξοικονόμηση χρόνου και την παροχή της καλύτερης δυνατής εμπειρίας. Το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε διαφορετικούς τύπους αυτοματοποιημένων μηνυμάτων που βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών, ακόμη και εκτός ωραρίου λειτουργίας.
- Μηνύματα καλωσορίσματος: Αυτά αποστέλλονται αυτόματα σε όσους σας γράφουν για πρώτη φορά ή μετά από παρατεταμένη περίοδο αδράνειας (14 ημέρες σε ορισμένες περιπτώσεις). Χρησιμεύουν για να ξεκινήσουν τη συζήτηση με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Μηνύματα απουσίας: Ενημερώστε τους πελάτες όταν δεν είστε διαθέσιμοι και διαβεβαιώστε τους ότι θα απαντήσετε στο αίτημά τους το συντομότερο δυνατό. Αυτό δείχνει επαγγελματισμό και αποτρέπει την απογοήτευση.
- Γρήγορα απαντά: Σας επιτρέπουν να αποθηκεύετε φράσεις, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις ή βασικές πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες. Έτσι, απλώς πληκτρολογώντας μια λέξη-κλειδί, μπορείτε να απαντήσετε άμεσα σε συνήθεις ερωτήσεις.
Παράδειγμα αυτοματοποιημένων μηνυμάτων που χρησιμοποιούνται από εταιρείες:
- Καλωσόρισμα: "Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε σήμερα;"
- Σε περίπτωση απουσίας: Αυτήν τη στιγμή είμαστε εκτός ωραρίου, αλλά έχουμε λάβει υπόψη το μήνυμά σας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
- Επιβεβαίωση παραγγελίας: "Λάβαμε με επιτυχία την παραγγελία σας. Σύντομα θα λάβετε πληροφορίες αποστολής."
Μη διστάσετε να προσαρμόσετε αυτά τα μηνύματα ώστε να ταιριάζουν στο ύφος της επωνυμίας σας. Η στενή αλλά επαγγελματική επικοινωνία χτίζει την αφοσίωση και κάνει τη διαφορά.
Προηγμένη οργάνωση: ετικέτες, καταστάσεις και φίλτρα για μια πιο αποτελεσματική επιχείρηση
Η διατήρηση της τάξης στις συνομιλίες σας είναι απαραίτητη για να αποφύγετε την απώλεια ευκαιριών ή την παραμέληση πελατών. Το WhatsApp Business ενσωματώνει εργαλεία για την επισήμανση και το φιλτράρισμα συνομιλιών, καθώς και για τη χρήση καταστάσεων ως διαφημιστικό κανάλι.
- Προσαρμοσμένες ετικέτες: Μπορείτε να δημιουργήσετε ετικέτες για να κατηγοριοποιήσετε τις συνομιλίες με βάση την κατάσταση (νέος πελάτης, εκκρεμής παραγγελία, πληρωμή που πραγματοποιήθηκε, παράπονο κ.λπ.), την τοποθεσία, τα ενδιαφέροντα ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό κριτήριο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την παρακολούθηση της υπόθεσης και να ιεραρχήσετε τις εργασίες.
- Φίλτρα αναζήτησης: Η λειτουργία σύνθετης αναζήτησης σάς επιτρέπει να βρίσκετε συνομιλίες με βάση λέξη-κλειδί, ημερομηνία ή ετικέτα, κάτι που είναι πολύ χρήσιμο κατά τη διαχείριση μεγάλου όγκου μηνυμάτων.
- Καταστάσεις WhatsApp: Χρησιμοποιήστε ιστορίες για να ανακοινώσετε νέες εξελίξεις, προσφορές, αλλαγές προγράμματος, εκδηλώσεις ή να συλλέξετε μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες. Είναι ένα άμεσο και ιδιαίτερα ορατό κανάλι επικοινωνίας για όσους έχουν ήδη αλληλεπιδράσει μαζί σας.
Μια καλά οργανωμένη συνομιλία όχι μόνο βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά σας επιτρέπει επίσης να αναλύετε και να κατανοείτε καλύτερα τους πελάτες σας.
Κατάλογοι προϊόντων και υπηρεσιών: η πάντα διαθέσιμη ψηφιακή σας βιτρίνα
Χάρη στο WhatsApp Business, μπορείτε να παρουσιάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας μέσω ενός ψηφιακού καταλόγου που είναι ενσωματωμένος στην ίδια την εφαρμογή. Αυτό διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία αγοράς, καθώς ο πελάτης μπορεί να δει εικόνες, περιγραφές, τιμές και άμεσους συνδέσμους χωρίς να φύγει από τη συνομιλία.
- Προσθέστε έως και 10 εικόνες ανά προϊόν: Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες είναι ποιοτικές και ότι το προϊόν φαίνεται καλά.
- Περιλαμβάνει όνομα, περιγραφή και τιμή: Να είστε σαφείς, συνοπτικοί και να χρησιμοποιείτε πειστικό κείμενο που ενθαρρύνει την αγορά.
- Σύνδεσμοι προς ηλεκτρονικό κατάστημα ή πληρωμή: Αν έχετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο από τον κατάλογο για να διευκολύνετε τις αγορές.
- Ενημερώνετε τον κατάλογό σας συχνά: Διατηρήστε τις προσφορές σας ενημερωμένες, αφαιρέστε προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα και επισημάνετε τις νέες αφίξεις.
Ο κατάλογος είναι ιδιαίτερα χρήσιμος για μικρούς επιχειρηματίες και επιχειρήσεις που θέλουν να εξοικονομήσουν χρόνο και να έχουν μια ψηφιακή βιτρίνα προσβάσιμη 24/XNUMX.
Τμηματοποίηση επαφών και εξατομικευμένα μηνύματα: ο άσσος στο μανίκι σας για να πουλήσετε περισσότερο
Η εξατομίκευση και η τμηματοποίηση είναι το κλειδί για την αποτελεσματική επικοινωνία. Το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να δημιουργείτε βάσεις δεδομένων πελατών και να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που συλλέγετε (ενδιαφέροντα, προηγούμενες αγορές, τοποθεσία κ.λπ.).
- Τμηματοποιήστε τη βάση δεδομένων σας: Χρησιμοποιήστε ετικέτες, λίστες αλληλογραφίας και πληροφορίες προφίλ για να ομαδοποιήσετε πελάτες με βάση τη συμπεριφορά ή τις προτιμήσεις τους.
- Στείλτε σχετικό περιεχόμενο την κατάλληλη στιγμή: Ανακοινώστε κυκλοφορίες, προσφορές ή υπενθυμίσεις προσαρμοσμένες σε κάθε ομάδα ή τύπο πελάτη, αποφεύγοντας τον βομβαρδισμό γενικών μηνυμάτων.
- Αποφύγετε ανεπιθύμητα μηνύματα: Μην χρησιμοποιείτε υπερβολικά τις λίστες αλληλογραφίας. Κάθε μήνυμα θα πρέπει να προσφέρει αξία και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες ή τα ενδιαφέροντα του πελάτη.
Η σωστή τμηματοποίηση αυξάνει τα ποσοστά ανοίγματος, βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπών και δημιουργεί μια πιο ικανοποιητική εμπειρία χρήστη.
Διαχείριση πολλαπλών χρηστών και χρήση σε πολλαπλές συσκευές
Το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να ενεργοποιήσετε την έκδοση για υπολογιστές και να συνδέσετε τον λογαριασμό σας σε πολλές συσκευές ταυτόχρονα. Αυτό διευκολύνει την ταυτόχρονη εξυπηρέτηση πελατών από περισσότερα από ένα άτομα, βελτιστοποιώντας τις απαντήσεις και διατηρώντας την επιχειρηματική δραστηριότητα ακόμη και αν το κύριο τηλέφωνο δεν είναι διαθέσιμο.
- Εκδόσεις ιστού και υπολογιστή: Εργαστείτε άνετα από τον υπολογιστή σας, απαντήστε πιο γρήγορα και χρησιμοποιήστε ταυτόχρονα άλλα επιχειρηματικά εργαλεία.
- Σύστημα πολλαπλών πρακτόρων (με CRM): Εάν η εταιρεία σας έχει πολλούς υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών, η ενσωμάτωση του WhatsApp Business με ένα CRM σάς επιτρέπει να διανέμετε συνομιλίες, να αναθέτετε εργασίες και να παρακολουθείτε την παραγωγικότητα της ομάδας.
Αν η επιχείρησή σας αρχίσει να αναπτύσσεται και ο όγκος των συνομιλιών αυξηθεί, μη διστάσετε να εξερευνήσετε αυτές τις επιλογές για να αποφύγετε τον κορεσμό ή την απώλεια ευκαιριών.
Ενσωμάτωση με άλλες πλατφόρμες: Facebook, Instagram και CRM
Η ενσωμάτωση με άλλες ψηφιακές πλατφόρμες είναι ένα από τα μεγάλα οφέλη του WhatsApp Business.
- Διευθυντής Επιχειρήσεων Facebook: Μπορείτε να συνδέσετε τον λογαριασμό σας WhatsApp Business με τους λογαριασμούς σας στο Facebook και το Instagram, επιτρέποντας στους χρήστες που κάνουν κλικ σε διαφημίσεις σε αυτά τα δίκτυα να ανακατευθύνονται αυτόματα σε μια συνομιλία μαζί σας.
- Συγχρονισμός πληροφοριών: Η σύνδεση των πληροφοριών του προφίλ σας στο WhatsApp με τις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εξοικονομεί χρόνο και διατηρεί τη συνοχή της επωνυμίας.
- Ενσωμάτωση CRM: Τα συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) όπως το Chatia.app ή το Whaticket σάς επιτρέπουν να συγκεντρώνετε όλες τις πληροφορίες και τις συνομιλίες, να αυτοματοποιείτε επαναλαμβανόμενες εργασίες (όπως η ανάθεση συνομιλιών ή η αποστολή αυτοματοποιημένων μηνυμάτων), να μετράτε βασικές μετρήσεις και να βελτιώνετε την αποτελεσματικότητα των ομάδων πωλήσεων και υποστήριξης.
Αυτές οι ενσωματώσεις ανεβάζουν την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο, συγκεντρώνοντας την επικοινωνία και αξιοποιώντας στο έπακρο κάθε επαφή με τους πελάτες σας.
Ο ρόλος των στατιστικών στοιχείων στη βελτιστοποίηση του WhatsApp Business
Η παρακολούθηση και η ανάλυση της απόδοσης είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση του αντίκτυπου της ψηφιακής σας στρατηγικής. Το WhatsApp Business παρέχει βασικές αλλά χρήσιμες μετρήσεις, όπως τον αριθμό των μηνυμάτων που αποστέλλονται, παραδίδονται, διαβάζονται και λαμβάνονται.
- Αξιολογήστε την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων σας: Δείτε ποιοι τύποι μηνυμάτων δημιουργούν την μεγαλύτερη ανταπόκριση και προσαρμόστε το περιεχόμενό σας ανάλογα.
- Προσδιορίστε τις ώρες της μεγαλύτερης αλληλεπίδρασης: Μάθετε πότε οι πελάτες σας είναι πιο ενεργοί και προγραμματίστε τις επικοινωνίες σας για αυτές τις ώρες.
Αν ενσωματώσετε το WhatsApp Business με ένα CRM, τα στατιστικά σας θα είναι πολύ πιο προηγμένα, επιτρέποντάς σας να αναλύετε τους χρόνους απόκρισης, τα ποσοστά μετατροπών, τη διατήρηση πελατών και πολλά άλλα.
Επιπλέον συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές για επιτυχία με το WhatsApp Business
- Να χρησιμοποιείτε πάντα έναν αποκλειστικό αριθμό για την επιχείρησή σας: Μην αναμειγνύετε την προσωπική με την επαγγελματική σας ζωή. Αυτό αποτρέπει τη σύγχυση και την παρεξήγηση.
- Αίτημα επαλήθευσης του προφίλ της επιχείρησής σας: Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες σας θα είναι σίγουροι ότι επικοινωνούν με την επίσημη εταιρεία.
- Δημιουργήστε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας: Προστατέψτε τις σημαντικές συνομιλίες και τα δεδομένα σας για να αποτρέψετε την απώλεια πληροφοριών.
- Μετακίνηση σημαντικών συνομιλιών από το WhatsApp Messenger στο WhatsApp Business: Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να εστιάσετε την προσοχή σας και να επωφεληθείτε από πρόσθετες λειτουργίες.
- Μην ξεχνάτε την ανθρώπινη πλευρά: Ακόμα κι αν αυτοματοποιήσετε μέρος της επικοινωνίας σας, συνεχίστε να παρέχετε προσωπική, φιλική και προσιτή εξυπηρέτηση. Ακούστε προσεκτικά και προσπαθήστε πάντα να επιτύχετε την ικανοποίηση του πελάτη.
Πώς έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία οι επιχειρήσεις και οι επιχειρηματίες το WhatsApp Business;
Δεν είναι μόνο οι μεγάλες εταιρείες που έχουν εκμεταλλευτεί το WhatsApp Business. Πολλές μικρές επιχειρήσεις και επιχειρηματίες έχουν δει αυξημένες πωλήσεις και πιστότητα πελατών χάρη στην έξυπνη χρήση της πλατφόρμας.
Για παράδειγμα, εστιατόρια που διαχειρίζονται παραγγελίες και παραδόσεις κατ' οίκον μέσω του WhatsApp Business, καταστήματα ρούχων και αρτοποιεία που μοιράζονται ενημερώσεις και προσφορές μέσω καταστάσεων και καταλόγων ή επιχειρηματίες που διαφοροποιούν την εξυπηρέτηση πελατών και τα κανάλια πωλήσεών τους.
Οι ιστορίες επιτυχίας έχουν έναν κοινό παρονομαστή: ταχύτητα εξυπηρέτησης, εξατομικευμένα μηνύματα και σχολαστική οργάνωση των συνομιλιών.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε στο WhatsApp Business
- Παραμέληση του εταιρικού προφίλ: Τα ελλιπή προφίλ, οι εικόνες χαμηλής ποιότητας ή οι περίπλοκες περιγραφές δημιουργούν δυσπιστία και υπονομεύουν τον επαγγελματισμό.
- Απάντηση αργά ή μη απάντηση: Η αμεσότητα είναι το κλειδί. Εάν ένας πελάτης δεν λάβει γρήγορη απάντηση, είναι πιθανό να αναζητήσει εναλλακτικές λύσεις.
- Αποστολή υπερβολικών ή άσχετων μηνυμάτων: Ο βομβαρδισμός των πελατών σας μπορεί να εκληφθεί ως ανεπιθύμητο περιεχόμενο και να οδηγήσει σε αποκλεισμό ή διαγραφή από τη λίστα αλληλογραφίας σας.
- Μην ενημερώνετε τον κατάλογο: Η προβολή παλιών, εξαντλημένων προϊόντων ή προϊόντων χωρίς σαφείς πληροφορίες μειώνει τις ευκαιρίες πωλήσεων.
- Μην χρησιμοποιείτε ετικέτες ή κατηγοριοποιείτε συνομιλίες: Η ακαταστασία οδηγεί σε ξεχασμό, επικάλυψη και αρνητική εμπειρία πελάτη.
Αποφύγετε αυτά τα λάθη και θα είστε ένα βήμα μπροστά από πολλούς ανταγωνιστές.
Πώς να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το WhatsApp Business αν δεν το έχετε κάνει ήδη;
Η λήψη και η έναρξη χρήσης του WhatsApp Business είναι πολύ εύκολη:
- Κατεβάστε την εφαρμογή από το Google Play ή το App Store.
- Αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις και καταχωρίστε τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησής σας.
- Συμπληρώστε όλα τα δεδομένα στο προφίλ της εταιρείας.
- Εξερευνήστε την ενότητα Εργαλεία για επιχειρήσεις και προσαρμόστε όλες τις ρυθμίσεις ώστε να ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
- Ξεκινήστε να οργανώνετε τις συνομιλίες σας, να δημιουργείτε ετικέτες, καταλόγους και να ενσωματώνετε τα κοινωνικά σας δίκτυα.
Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε έμπνευση, υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εκπαιδευτικά βίντεο και οπτικοί οδηγοί που εξηγούν κάθε βήμα. Το κλειδί είναι να πειραματιστείτε, να αναλύσετε και να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας καθώς κατανοείτε καλύτερα το κοινό σας και τις λειτουργίες που ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή σας.
Η μετατροπή του WhatsApp Business στην κινητήρια δύναμη του ψηφιακού σας μετασχηματισμού είναι εφικτή, αρκεί να αξιοποιήσετε πλήρως όλα τα εργαλεία του. Με μια καλή οργάνωση, μια ανθρώπινη επαφή και στοχευμένη, επαγγελματική επικοινωνία, κάθε επιχείρηση, όσο μικρή κι αν είναι, μπορεί να ανταγωνιστεί μεγαλύτερες εταιρείες στην εξυπηρέτηση πελατών και στις δυνατότητες άμεσων πωλήσεων. Μεγιστοποιήστε κάθε λειτουργία, αναλύστε τα αποτελέσματα και συνεχίστε να βελτιώνεστε.
Το WhatsApp Business εξελίσσεται συνεχώς, γι' αυτό μείνετε ενημερωμένοι και μείνετε συντονισμένοι για νέες λειτουργίες που μπορούν να προσθέσουν ακόμη μεγαλύτερη αξία στην επιχείρησή σας. Κοινοποιήστε αυτές τις πληροφορίες ώστε περισσότεροι άνθρωποι να μάθουν για το εργαλείο.
